Preguntas frecuentes sobre MyChart

Preguntas sobre la inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Hay una tarifa para usar MyChart?
¿Cómo me inscribo?
¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?
Su historial médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?
¿Por qué ciertos resultados de las pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?
Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi médico, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el historial médico de un familiar en MyChart?
¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia desde mi cuenta de MyChart?
¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?
Después de que me he inscrito
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
¿Pueden enviarme un nuevo código de activación ya que lo he perdido, dejado que caduque o no lo he recibido?
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. Ej., Domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Qué hace seguro a MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Fui desconectado de MyChart, ¿qué pasó?
¿Qué necesito para usar MyChart?
Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?
¿Mi código de activación es mi ID de usuario?

¿Qué es MyChart?

MyChart ofrece a los pacientes acceso en línea personalizado y seguro a algunas porciones de sus historiales médicos. Le permite usar el Internet de manera segura para ayudar a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puede usar Internet para:

  • Solicitar citas médicas.
  • Ver su resumen de salud del historial de salud electrónico de MyChart.
  • Ver los resultados de las pruebas.
  • Solicitar renovaciones de recetas.
  • Acceder a recursos de información de salud confiables.
  • Comunicarse electrónicamente y de manera segura con su equipo de atención médica.
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¿Hay una tarifa para usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me inscribo?

Los pacientes que deseen participar recibirán un código de activación de MyChart durante su visita a la clínica. Este código le permitirá iniciar sesión y crear su propia identificación de usuario y contraseña. Si no le entregaron un código de activación, puede solicitar que se registre durante su próxima visita al consultorio.

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¿Con quién me comunico si tengo más preguntas?

Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?

Los resultados de sus pruebas se envían a su cuenta MyChart después de que su médico los haya revisado. Esto es generalmente dentro de 1-12 días.

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¿Por qué ciertos resultados de las pruebas no se comparten electrónicamente a través de MyChart?

Su proveedor puede determinar a qué tipos de resultados de pruebas se puede acceder a través de MyChart. Además, las pruebas de una naturaleza muy sensible no se publican en MyChart.

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Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información de MyChart proviene directamente de su historial médico electrónico en el consultorio de su médico. Pídale a su médico que corrija cualquier información incorrecta en su próxima visita a la clínica. Su información de salud se revisa y actualiza en su historial médico electrónico en cada visita.

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Si envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de 1 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe utilizarse para situaciones de urgencia. Comuníquese con su centro médico si la situación requiere atención inmediata o llame al 911 si es una emergencia.

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¿Puedo ver el historial de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Sí, es posible. Esto se denomina acceso de apoderado y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta personal de MyChart y luego se conecte a la información relacionada con el miembro de su familia. Complete un Formulario de Consentimiento de Apoderado y devuélvalo a uno de nuestros centros médicos para solicitar acceso a este conveniente servicio. Un paciente puede tener cualquier número de apoderados y puede ser apoderado para cualquier número de otros pacientes.

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¿Puedo hacer preguntas sobre un miembro de la familia desde mi cuenta de MyChart?

MyChart ofrece acceso directo a su historial de salud personal y la comunicación sobre la información de otra persona se colocaría en su historial de salud. Esta información no aparecería en el historial de salud correcto y podría poner en peligro la atención médica.

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¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?

No, debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe firmar y enviar una solicitud de divulgación de información y establecer su propia cuenta de MyChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Puede contactarnos para solicitar una contraseña nueva y segura. También puede hacer clic en el enlace "Olvidé la contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea.

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Comuníquese con nosotros y después de que verifiquemos su información, se enviará un nuevo código a través del Correo Postal de los EE. UU. Los problemas de privacidad nos impiden enviarle por correo electrónico un nuevo código de activación.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (p. Ej., Domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Ingrese a MyChart y desde el menú de la izquierda, vaya a la sección de Preferencias y seleccione la opción apropiada.

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¿Qué hace seguro a MyChart?

Nos encargamos de garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de cifrado SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para cifrar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan mientras usted está conectado de manera segura a nuestro sitio web.

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¿Cuál es su política de privacidad?

MyChart es propiedad y está operado por MyChart y cumple con todas las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico se tratarán con el mismo cuidado y privacidad con el que se tratan sus historiales de salud y nunca serán vendidos o arrendados por MyChart.

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Fui desconectado de MyChart, ¿qué pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y seguridad de su información. Mientras esté conectado a MyChart, si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más, se cerrará automáticamente la sesión de MyChart. Le recomendamos que cierre sesión de MyChart si necesita abandonar su computadora por un período de tiempo corto.

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¿Qué necesito para usar MyChart?

Necesita acceso a una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona, ¿qué debo hacer?

Para su seguridad, su código de activación caduca después de 60 días y ya no es válido después de la primera vez que lo usa. Si aún tiene problemas, envíenos un correo electrónico o llame a nuestra línea de asistencia al paciente MyChart.

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¿Mi código de activación es mi ID de usuario?

No, su código de activación no es su ID o contraseña de MyChart. Utilizará este código solo una vez para iniciar sesión en MyChart por primera vez. (El código caducará después de que lo haya utilizado o después de 60 días). Cuando inicie sesión en MyChart por primera vez, se le pedirá que cree su propia ID y contraseña de MyChart.

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